DEPOK | Star7Tv – Kantor Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) Kota Depok terus berbenah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Salah satu langkah konkret yang dilakukan adalah dengan memerintahkan seluruh pejabat pengawas untuk rutin turun langsung ke area loket pelayanan pertanahan.
Kunjungan ini bertujuan untuk berinteraksi langsung dengan masyarakat pemohon layanan sekaligus petugas loket, guna mengidentifikasi berbagai kendala yang terjadi di lapangan. Langkah tersebut juga menjadi bagian dari upaya mitigasi risiko agar potensi masalah dapat ditangani sejak dini.
Kepala Kantor ATR/BPN Kota Depok, Budi Jaya, menegaskan bahwa dalam setiap kunjungan, para pejabat diminta untuk mendengar langsung keluhan dan masukan dari warga yang sedang mengurus layanan pertanahan, mulai dari sertifikasi tanah, pengurusan hak milik, hingga perizinan terkait pertanahan.
Selain menyerap aspirasi pemohon, jajaran pengawas juga diarahkan untuk berdialog dengan petugas loket guna memahami tantangan yang dihadapi dalam pelaksanaan tugas sehari-hari.
“Kunjungan rutin ke loket ini menjadi bagian penting dari upaya kami meningkatkan pelayanan. Dengan bertemu langsung dengan pemohon dan petugas, kami bisa mengetahui secara akurat kendala yang terjadi dan segera mengambil langkah perbaikan,” ujar Budi Jaya, Senin (5/1/2026).
Ia menambahkan, proses interaksi langsung tersebut menjadi sarana efektif untuk melakukan mitigasi risiko secara dini, sehingga persoalan tidak berkembang menjadi lebih kompleks dan berlarut-larut.
Dengan semangat berbenah yang terus digaungkan, ATR/BPN Kota Depok berkomitmen menghadirkan pelayanan pertanahan yang lebih baik, cepat, transparan, dan akurat demi kepuasan masyarakat. (RN)
＼ Get the latest news ／
